Términos de Reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, para que se admita la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de bachinispet@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Palestina 418, Barrio Patronato, Recoleta, Región Metropolitana, Chile.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a bachinispet@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y darte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos hechos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si un producto admite devolución, puedes contactarnos antes de realizar el envío.
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el producto que buscas es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar una nueva compra con el producto que deseas.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el dinero será reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en bachinispet@gmail.com.